システム運用アウトソーシング
■サービス概要
創業以来、24時間365日の運用体制によるシステム監視・運用を実施しております。金融機関様向けの運用マネージドサービスとして日々のインシデント対応、問い合わせ対応を実施しております。また、プロジェクトの状況に応じてリリース管理、変更管理、品質管理などのプロセスに関しても対応可能です。
■このような課題に
・自社システム・サービスを運用する人員が足りていない企業様
・24時間365日の人員コストを最小化したい企業様
・運用管理のノウハウを導入した形で運用したい企業様
■ソリューション概要
ITIL®サービスオペレーションに準拠したプロセス群での運用管理を実現いたします。
イベント管理
アラート検知・1次調査・レポーティング
インシデント管理
1次対応・復旧対応・エスカレーション対応
問題管理
根本原因の調査・解決策の考案
変更管理
変更申請書作成・変更指示
リリース管理
モジュール管理・デプロイ・リリース作業
■ソリューションの対応実績
本ソリューションの対応実績となります。
証券会社様 サポートデスク
・24時間365日のサポートデスク対応を実施
・リリース管理や品質管理に関しても担当
大手銀行様 サポートデスク
・24時間365日のサポートデスク対応を実施
・インシデント管理を担当
お問い合わせ
〒101-0024
東京都千代田区神田和泉町1-6-13
KHビル２F
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